Eine neue Fotobox in der Garage und ein stummes Telefon: So beginnt dieses Geschäft am häufigsten. Der Reflex ist Werbung. Die Betreiber, die ihren Kalender füllen, haben ihre Kunden fast nie so gewonnen. Wer für seine Fotobox-Vermietung Kunden finden will, arbeitet an drei Stellen, und bezahlte Anzeigen sind keine davon.
Buchungen kommen aus drei Quellen
Geordnet danach, wie viel sie über die Zeit wert sind:
- Locations und Dienstleister, die Sie empfehlen. Eine Veranstaltungsleitung, die Ihnen vertraut, ist mehr wert als ein Jahr Werbung, denn sie empfiehlt Sie jedem Kunden, der durch ihre Tür kommt, und diese Empfehlung kommt mit Vertrauensvorschuss an.
- Gäste, die die Fotobox auf einem Event gesehen haben. Jedes Event ist eine Vorführung vor hundert Leuten, die alle selbst auf andere Events gehen. Das ist der Zinseszins.
- Suche und soziale Netzwerke. Langsamer im Anlauf, aber wenn es einmal läuft, hört es nicht mehr auf.
So gewinnen Sie Kunden ohne Werbebudget, und zwar in dieser Reihenfolge. Der Kunde selbst sucht am Ende mit zwei Wörtern, „Fotobox buchen“ plus seiner Stadt, und schreibt den Namen an, den er vorher schon einmal gehört hat. Die ersten beiden Quellen sind Folgen davon, Events gut zu machen, und genau deshalb ist die erste Saison immer die härteste und die dritte leichter als die zweite.
Bearbeiten Sie die Locations richtig
Locations wollen keinen Lieferanten, sie wollen aufhören, sich Sorgen zu machen. Gehen Sie mit dem hinein, was ihre Arbeit leichter macht: Ihre Aufbauzeit, Ihre Stellfläche, Ihre Versicherung, die Tatsache, dass Sie die Fläche vor der Band räumen, und Fotos Ihrer Fotobox in einem Raum wie ihrem.
Bitten Sie darum, auf die Liste der empfohlenen Dienstleister zu kommen, und fragen Sie, was dafür nötig ist. Manche Häuser wollen eine Provision, manche wollen Zuverlässigkeit, alle wollen nicht schuld sein. Und dann seien Sie der Dienstleister, der früh ankommt, dort parkt, wo man ihn gebeten hat, und den Raum so verlässt, wie er ihn vorgefunden hat.
Bei Hochzeitsfotografen, Planern und DJs ist es dasselbe Spiel. Sie stehen zwölf Monate vor Ihnen mit Ihren künftigen Kunden im selben Raum. Auf einer Hochzeitsmesse treffen Sie beide Gruppen an einem Tag, die Paare und die Dienstleister, weshalb sich der Stand meist über die Kontakte zu den Nachbarständen rechnet und nicht über die Anfragen am Tresen.
Veröffentlichen Sie die Fotos, nicht die Fotobox
Der häufigste Marketingfehler ist ein Kanal voller Bilder von Technik. Niemand bucht eine Maschine, gebucht wird ein Raum voller Menschen, die Spaß haben.
Posten Sie das Ergebnis: Streifen, Clips, die Warteschlange, die Gruppe Freundinnen, die über das Ergebnis lacht. Markieren Sie die Location, damit die Location es sieht. Fragen Sie das Paar um Erlaubnis und posten Sie die besten Momente ihres Abends, denn diesen Inhalt teilen sie selbst weiter.
Mehr ist Fotobox-Marketing auf Instagram nicht: das Ergebnis zeigen, die Location markieren, in den Kommentaren antworten. Ein Kanal mit dreißig echten Abenden verkauft besser als ein Kanal mit dreißig Produktfotos und einem Werbebudget dahinter.
Ihre Website funktioniert genauso. Zeigen Sie, was ein Gast mitnimmt, und erklären Sie dann, was es kostet und wie man bucht. Unser Ratgeber zur Fotobox für die Hochzeit behandelt, worauf Paare und Locations wirklich schauen.
Antworten Sie schneller als alle anderen
Anfragen werden in dieser Branche verglichen. Der Kunde schreibt am Sonntagabend drei Betreiber an und bucht den, der zuerst mit einem klaren Preis und einer freundlichen Antwort zurückkommt. Tempo schlägt Politur: Eine Antwort in derselben Stunde mit einem geradlinigen Paket gewinnt meist gegen ein schönes Angebot, das zwei Tage später kommt.
Halten Sie Ihr Paket schriftlich bereit, damit die Antwort zwei Minuten dauert und keinen Abend.
Das Nachfassen, das niemand macht
Zwei Dinge bringen Buchungen fast umsonst:
Die Nachricht zur Galerie. Wenn Sie dem Kunden seine Fotos schicken, ist er in diesem Moment am zufriedensten mit Ihnen. Es ist auch der Moment, in dem die Bitte um eine Bewertung ankommt: Google-Bewertungen für die Fotobox entscheiden mit, wen der nächste Kunde überhaupt anschreibt. Erwähnen Sie im selben Absatz, dass Sie für die nächste Saison noch Termine frei haben.
Der Jahrestagsgruß. Eine kurze Nachricht ein Jahr nach der Hochzeit, mit einem ihrer Fotos. Sie kostet nichts und bringt Sie zurück ins Gedächtnis von Menschen, die ständig auf den Events anderer Leute sind.
Was Sie nicht tun sollten
Gehen Sie nicht in einen Preiskampf mit jemandem, der ein Tablet auf ein Stativ stellt. Diesen Kampf verlieren Sie auch dann, wenn Sie ihn gewinnen, denn der Kunde, den Sie gewinnen, ist der Kunde, der beim nächsten Mal wieder feilscht.
Geben Sie kein Geld für Werbung aus, bevor Ihre Fotos und Ihre Antwortzeit stimmen, denn bezahlter Traffic auf ein schwaches Angebot verliert nur schneller Geld.
Nehmen Sie nicht die Buchung an, von der Sie wissen, dass sie ein Albtraum wird. Ein freier Samstag ist mehr wert als ein schwieriger Kunde, der anderen von Ihnen erzählt.
Wenn Sie noch bei der Technik stehen, beginnen Sie mit wie man ein Fotobox-Geschäft startet und kommen Sie hierher zurück, wenn die Maschine im Transporter steht.
